Informativa sulle spedizioni

SPEDIZIONI

Refould effettua spedizioni in:

  • Italia
  • Unione Europea
  • Paesi internazionali selezionati

TEMPI DI ELABORAZIONE

Gli ordini vengono elaborati entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

Gli ordini effettuati durante weekend o festività saranno processati il primo giorno lavorativo utile.

TEMPI DI CONSEGNA

Tempi medi stimati:

  • Italia: 2–5 giorni lavorativi
  • UE: 3–7 giorni lavorativi
  • Internazionale: variabile in base al paese di destinazione

I tempi indicati sono stimati e possono subire variazioni dovute al corriere, dogana, condizioni atmosferiche o periodi di elevato traffico logistico.

TRACCIAMENTO ORDINI

Quando disponibile, il cliente riceverà un codice tracking tramite email.

CONSEGNA E RESPONSABILITÀ

Al momento della consegna il cliente è tenuto a verificare:

  • integrità del pacco
  • assenza di manomissioni
  • corrispondenza del numero dei colli

Eventuali anomalie devono essere contestate immediatamente al corriere e segnalate a Refould entro 48 ore.

Una volta firmata la consegna senza riserva, eventuali contestazioni potrebbero non essere accettabili.

RITARDI E MANCATE CONSEGNE

Refould non è responsabile per ritardi imputabili a:

  • corrieri
  • scioperi
  • eventi atmosferici
  • controlli doganali
  • cause di forza maggiore

In caso di mancata consegna per indirizzo errato o destinatario assente, eventuali costi aggiuntivi potranno essere addebitati al cliente.

SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

Per spedizioni extra UE potrebbero essere applicati:

  • dazi doganali
  • tasse locali
  • costi di importazione

Tali importi restano a carico del cliente.

PACCHI DANNEGGIATI

Se il pacco risulta danneggiato:

  • firmare con riserva specifica
  • scattare fotografie dell’imballaggio
  • contattare immediatamente l’assistenza